本文摘要：香港航空职员白鱼在7月1日谏谈普通话。据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报导，香港航空上周飞机延后18小时事件之后烘烤，有员工在专页发动，于7月1日谏谈普通话报以反感，仅有两小时内之后更有逾千人赞好。该报导称之为，有声称负责管理该航班的空姐，在个人Instagram上抨击该批旅客翻转客机。 除了当天的机组人员，其余港航员工亦对事件深感气愤。该报导称之为，空姐Apple（化名）拒绝接受采访时称：大家很生气，实在delay不是我们导致的，显然不应当赔钱。

香港航空职员白鱼在7月1日谏谈普通话。据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报导，香港航空上周飞机延后18小时事件之后烘烤，有员工在专页发动，于7月1日谏谈普通话报以反感，仅有两小时内之后更有逾千人赞好。该报导称之为，有声称负责管理该航班的空姐，在个人Instagram上抨击该批旅客翻转客机。

除了当天的机组人员，其余港航员工亦对事件深感气愤。该报导称之为，空姐Apple（化名）拒绝接受采访时称：大家很生气，实在delay不是我们导致的，显然不应当赔钱。文章称之为，在港航的FacebookSecrets上，数十人facebook抨击公司处置手法，直指赔钱是助长歪风，不只亏了钱，还亏了骨气，亏了精神。

新华记者于6月23日下午2时左右约见香港航空企业传讯部理解涉及事实。该部门工作人员称之为，公司会放这样的消息，他们要对信息展开证实，我们继续对网上事情没恢复。对于有消息称之为顾客推倒厕所门，该部门工作人员回应要等到证实后才能给恢复。新华记者还约见了香港航空客服热线950715，郑姓话务员称之为，没收到官方通报（7月1日谏谈普通话）。

她回应，不告诉有空姐发动这一活动，网上有一些谣传消息，要以官方公布不尽相同。随后，新华记者又约见了香港航空订位部，意图理解香港航空公司近期票务情况。接线的工作人员称之为，查不到目前订票否受到影响。

她回应，每天都会收到客人订票、转出、中止的电话，乘客订票归属于个人行为。对于否有公司员工发动7月1日谏谈普通话活动，她回应不确切。该工作人员回应，我们不会根据客人的市场需求自由选择有所不同语言展开交流。

公开发表资料表明，香港航空公司隶属于海航集团旗下。因此，新华记者还约见海航金鹏服务热线。

接线人员称之为，香港航空上周延后事件未对海南航空有所影响，目前公司没公布涉及消息。此外，新华记者多次约见香港航空总公司电话，皆无人电话。

6月21日，年所公开发表《70多名内地游客逗留香港机场，没有不吃没喝16小时》一文。该报导称之为，记者6月21日收到滋扰称之为，大约70多名搭乘香港航空HX234航班、从香港飞抵上海的内地游客因飞机晚点，且与航空公司无法就赔偿金达成协议完全一致，已通宵逗留香港机场多达16个小时，机上没有不吃没喝没有空调。截至中午12时，乘客依然逗留在飞机上，而香港航空机组人员则全部下机。

该报导称之为，内地游客花上先生透漏，飞机晚点后，从20日晚21时至21日凌晨1时，机上乘客都展现出很因应。但随着晚点持续，航空公司却在未获取任何餐饮和住宿决定，机组人员还重开了飞机上的空调，引起乘客反感。直到21日天亮后，航空公司派遣航空公司代表与乘客谈判，拒绝乘客拒绝接受200港元赔偿金，并下机拒绝接受新的航班决定。

但航空公司代表没就飞机延后和服务不周道歉，乘客拒绝接受航空公司明确提出的条件，也拒绝接受下机。花上先生回应，乘客拒绝接受下机，不是赔偿金金额的问题，主要是反感航空公司处理事件的态度。

他还回应，与航空公司经常出现争吵后，他们第一时间向香港警方报警，但警方在场后未有效地处置。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会检举，但皆未予月法院。新华记者21日下午15时左右约见香港航空客服热线950715获知，该航班已于下午14时50分从香港降落，预计17时15分可到达浦东机场。由此推算出，该航班的延后时间长达近18个小时。

此外，根据机上乘客获取的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客赔礼道歉，并赔偿金每人800港元。信中指出我们为此次事件给旅客带给之不便感到失望及歉意，信上声明，延后是因上海浦东机场航空交通管制而起。

新华记者找到，香港航空于21日15时37分公开发表微博称之为，香港航空原订昨晚9时前往上海浦东的HX234航班，因上海浦东机场实行空管，航班须要延后降落，本公司决定乘客落机等候，但部分乘客拒绝接受下机，本公司已通报机场保安及警方帮助。现所有乘客将不会获得决定乘搭乘下午的航班前住上海，现于是以辨理登机申请。

6月22日零点17分，香港航空公司通过微博公开发表《香港航空关于6月20日HX234香港-上海浦东航班延后事件的声明》。该声明称之为，经香港航空有限公司证实，原订于6月20日晚9时由香港飞抵上海浦东的HX234航班，共计276名乘客，因航班延后，本公司决定乘客下机等候，并为下机等候乘客发放了早餐及午餐券。该声明称之为，过程中部分乘客因反感涉及决定而拒绝接受下机，与乘客展开交流无果后，本公司通报机场警方帮助。同时，考虑到乘客的疲乏程度，我们亦为机上乘客获取了饮水。

根据涉及条例，由机长及机场警方皆收到警告信，但乘客仍拒绝接受下机。公司考虑到机上乘客状况，有获取空调至全部乘客下机。该声明讲解，140名乘客后乘搭乘6月21日下午5时32分降落的HX234D航班离港，并已于晚7时26分到达上海浦东国际机场。

其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班离开了香港。最后，声明回应，航空安全仍然是香港航空运营的首要标准，同时也致力于为乘客获取亲切服务。对于本次航班延后为乘客带给的不便之处，我们深表难过。

不过，对于香港航空公司这份声明与此前乘客叙述相符的地方，香港航空企业传讯部工作人员未给与正面对此，仅有称之为声明代表了我们的官方立场，除此之外，目前不对其他消息做到评论。

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