瑞士阿尔卑斯山采尔马特（Zermatt）滑雪度假区办公室回应，1万至2万游客由于强劲降雪受困度假区内。目前，还没消息需要证实否有中国公民受困。据俄罗斯卫星通讯社报导，采尔马特度假区网站上公布警告称之为，所有冬季路线和雪场升降机皆已重开。

采尔马特镇早在一周前受“埃莉诺”风暴肆虐导致通行道路阻碍，马特洪峰山脚下的积雪三日内多达了1米。据瑞士联邦冰雪和雪崩研究所消息，马特洪峰山区目前面对最高级5级的雪崩危险性。

采尔马特镇因无法乘车必要抵达而闻名于世。车辆必需在距离景区5公里处停下来，之后游客将换乘火车前往。

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