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线下违规成本升高 在线旅游亟待监管

2022-08-13 22:07上一篇:四月坐上高铁踏青去 清明小长假如此出游 |下一篇:没有了

本文摘要:从今年五一假期的旅游市场总体状况来看,《旅游法》的实行对旅游企业起着了很大的监管起到,有效地遏止了市场乱象。但与此同时也体现出有了一个不容忽视的问题,即《旅游法》尚能没针对在线旅游市场实施监管法规,造成一些白导游和黑旅行社由线下进军到线上,由此而产生的纠纷稳定增长趋势。记者调查找到,目前的在线旅游市场不存在两大问题:一是白导游到不正规化的旅游网站上登记后,之后可招待游客购票,向其获取导游服务;二是白旅行社非法专门从事旅游业务。

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从今年五一假期的旅游市场总体状况来看,《旅游法》的实行对旅游企业起着了很大的监管起到,有效地遏止了市场乱象。但与此同时也体现出有了一个不容忽视的问题,即《旅游法》尚能没针对在线旅游市场实施监管法规,造成一些白导游和黑旅行社由线下进军到线上,由此而产生的纠纷稳定增长趋势。记者调查找到,目前的在线旅游市场不存在两大问题:一是白导游到不正规化的旅游网站上登记后,之后可招待游客购票,向其获取导游服务;二是白旅行社非法专门从事旅游业务。游客拒绝接受白导游或黑旅行社获取的服务时,不易引起纠纷,而且往往维权始得,导致自身权益损毁。

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据理解,白导游和黑旅行社大多通过微博、微信、社交网站等渠道推展业务,这已引发了旅游管理部门的注目。北京欧亚律师事务所律师张继韧指出,一些旅游代理网站、在线信息公布平台、户外协会、俱乐部等机构无资质专门从事旅游代理活动的不道德已因涉嫌违法,不仅给旅游者的人身和财产安全性带给了危险性,也妨碍了市场的长时间秩序。

据理解,国家旅游局在今年五一前夕专门公布了通报,拒绝各地集中于整治在线旅游市场乱象,整治重点即还包括白旅行社和黑导游非法专门从事旅游经营等不道德。回应,业内人士指出,在线推展是旅游业发展的方向,要想要让在线旅游取得良性发展,就必须双管齐下:一方面尽早完备有关在线旅游监管的法规条款;另一方面,消费者不应维持理性头脑,不被更为低廉的价格所欲望,尽可能自由选择在信誉度低、有资质的旅游网站。

北京工商大学旅游与营销系副教授张运来也回应,社交媒体的广泛性和信息不透明性为不法分子获取了温床,通过社交渠道展开的交易十分薄弱,不仅服务质量无法确保,维权也十分困难,消费者不应慎重自由选择。


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