本文摘要：voco入华启示录：高端旅店下一站，存量增量通吃双赢 （迈点网讯 王丹丹）“动荡时代最大的危险不是动荡自己，而是仍然用已往的逻辑干事”。不得不说，就像许多人会发起将汗青分为疫情前的世界和疫情后的世界一样。疫情重创了旅店业，也深刻改变和颠覆了旅店业。就像我们已往可能没有想过，曾以新建项目为主、且投资大、要求严苛的高端旅店品牌会在后疫情时代迅速且开放地插手了换牌雄师、抢占存量市场。

voco入华启示录：高端旅店下一站，存量增量通吃双赢 （迈点网讯 王丹丹）“动荡时代最大的危险不是动荡自己，而是仍然用已往的逻辑干事”。不得不说，就像许多人会发起将汗青分为疫情前的世界和疫情后的世界一样。疫情重创了旅店业，也深刻改变和颠覆了旅店业。就像我们已往可能没有想过，曾以新建项目为主、且投资大、要求严苛的高端旅店品牌会在后疫情时代迅速且开放地插手了换牌雄师、抢占存量市场。

　　对准单体旅店，高端品牌加码「换牌」 据HNN报道，将来5年旅店行业的成长和融资状况，只管详细在差别的市场条件也有所差异，但从全球规模来看，将来多个地域的品牌旅店数量将凌驾单体旅店。单体旅店连锁化已经成为全球旅店业的成长趋势。但相较于美国71%数据体现，中国旅店市场整体的连锁化率仅为24%。业内普遍认为，这次疫情会加快旅店存量资产的改造和换牌，也为旅店业提供了产物与办事迭代进级的契机，将来中国旅店市场连锁化率有望获得有效晋升。

这将为各大旅店集团的品牌范围化成长带来巨大的成长时机。与此同时，携程方面认为，疫情后高等旅店回血迅速，其原因主要来自以下两个方面：疫情让许多原本计划出国旅行的高净值人群转向了海内深度游，这部门人群的住宿需求，叠加在海内热门旅行都会高等旅店上，成为旅行红利;在疫后苏醒初期，高等旅店直播折扣力度最大时，许多当地化客源也以特价入住高等旅店，助力了高等旅店业务的苏醒。疫情之下，浩华陈诉显示，2020年旅店投资将更侧重于存量物业的进级改造——存量物业/旅店进级改造占比55%，新旅店开辟占比11%，两者兼有且半斤八两占比34%;据迈点研究院不完全统计，就全国50个焦点都会前三季度封闭或停业旅店数量阐发来看，中高端旅店(四星以上旅店)，在一线都会占比44.23%，新一线都会占比42.31%，其他主要都会占比13.46%。就单体旅店连锁化来看，高端旅店品牌存在着巨大的时机。

事实上，今朝全球头部旅店集团正在依靠换牌来鞭策新冠疫情旅行下滑配景下的业绩增长，有些可能动作得更早。比方，早在2018年，洲际旅店集团通过简化的存量转换流程创建了voco™品牌，通过改造高质量的单体旅店，打造极佳的来宾体验，为业主提供更高的投资回报。不同凡响，趣味横生，voco品牌适合多种物业类型项目，尤其是换牌和改建项目 “中端、中高端和高端旅店这三个品类都足够大、品牌换新在任何一个范畴都有着很是大的时机;跟着中国都会化成长和都会更新的需求，大量老旧物业需要焕发新生，并且中国高端旅店颠末二十多年的成长自己就面对着进级更新以适应新的消费者和投资者需求，这就为旅店换牌改造带来了时机。

”洲际旅店集团大中华区成长副总裁张静兴暗示，对于单体旅店而言，连锁化可以或许得到来自旅店集团最专业的业务支持、贸易模型支持、造就出更多人才以及抗风险能力，这些会促使单体旅店转向连锁品牌，这是voco对于换牌的信心。展开全文 客观上来讲，单体旅店连锁化，促进了旅店集团的范围增长，也给一些单体旅店带来了新成长;但与此同时，频繁换牌的旅店也是大有地点。那么，所谓的品牌连锁化，是否是连锁品牌对单体旅店的“割旅店”呢，它对业主和旅店行业的意义毕竟在哪儿?在后疫情时代，旅店业将赌注押在换牌上，这很明智吗? “投资旅店自己就是个重资产投资，在投资的那一刹那，旅店将来可能所存在的风险就已经存在了，想依靠换牌在生意、员工面孔、业界口碑等方面来个彻底的洗面革心是有些坚苦的，换牌有乐成也会有不乐成。不要期待，换牌可以或许像变魔术一样立马解决所有问题，它更多是针对业主的痛点提供了某种解决方案，给到业主一些信心——更多地操纵我们的品牌气力、系统气力、市场营销和营运体系的气力，来帮这家旅店去扭转困境的时机。

”张静兴强调，旅店是市场化产物，它跟市场成长、业主的谋划理念和文化相融合，一旦这些因素无法很好地融合就很有可能会呈现频繁换牌，因此它不是“割韭菜”的观点。在张静兴看来，高端旅店的投资模式，已经从本来的地产开辟主导成长成为市场化运作主导，这就意味着它需要更具投资回报率的解决方案，而voco最引觉得豪的就是“满意ROI的旅店解决方案”——即包管了高端旅店对于来宾体验的品质感，又很好地存眷到本来旅店物业的成本问题，好比房型配比是否切合本地市场、老旧设施设备对能耗的影响等等。

留给业主的选择题：换什么牌? 业内人士指出，“在(美国)大萧条时期，80%至90%的地位空白实际上是来自换牌。本年所看到的略高于汗青(平均值)，但尤其是在已往两个月中，尤其是跟着新冠疫情大风行，换牌次数开始增加，甚至凌驾了汗青上的三分之二。” 并且跟着中国地产早已从增量变存量，消费市场的多元化，各大旅店集团在抢滩存量市场的历程中不停加速其品牌多元化成长和新品牌的推出，换牌也是常态。

而这个历程中，“软品牌”的观点鼓起。相较于已往的硬品牌(拥有一套统一的VI系统、硬件和软件尺度的品牌;它们凡是被视为尺度化和千篇一律、降低了业主的独立性也限制了缔造力)，加盟软品牌，旅店不需要受品牌尺度的束缚，不需要统一的标识系统、设施设备、旅店用品、人员配备等;软品牌赐与业主更大的机动性，保留旅店名字的独立性和本身的品牌身份，自主决议，以保持旅店的个性特征和魅力。也有人认为，“软品牌”是通过尺度一致的办事和小我私家气势派头明明的产物等“软元素”与客户成立奇特的感情毗连。

在已往的十年中，险些每家大型旅店公司都推出了“软品牌”，它早期体现为相关联的独立旅店的荟萃，这些旅店保留其奇特的品牌并继续做出本身的谋划决议。跟着旅行者日益要求奇特的体验，业主和品牌方寻求提高客户忠诚度，以及大型连锁旅店寻求牢固全球独立旅店市场的时机，向软品牌模式的转变势头正猛，旅店集团也纷纷推出了本身所谓的软品牌。voco品牌具有一些奇特且令人难忘的标记性特色，可以或许轻松地在所有旅店中通报并表现出来，主要包括：雀悦相迎——下榻的那一刻，就能感觉宾至如归、员工如主待客，细心相识来宾的住享爱好，以富有本地特色的迎宾小礼欢腾相迎;独处时光——极端舒适的寝具，奢华的浴室用品、毛巾和淋浴体验，人性化的客房科技;趣享糊口——布满活力的酒吧和酒廊、全天候为来宾时刻筹办、打造富厚多姿的体验，缔造难以忘怀的回忆。

燕雀、猫头鹰、火烈鸟这三个有趣的吉利物则成为寓意voco出格体验的关键要素。笔者调查发明，这些元素在voco大中华区首家开业旅店——杭州明豪voco旅店都有光鲜的表现，而这家旅店实际上是翻牌旅店、有许多处所保留其原本的特色。voco是一个软品牌吗? “20-35岁客人对旅店的要求有两点——他们既喜欢国际旅店品牌所提供的尺度化办事，同时他们又很喜欢去享受独立旅店所提供的奇特个性化办事。在IHG的品牌矩阵中，voco是更偏重于独立旅店特性的一个品牌。

我们但愿客人能在这里，既能获得IHG一贯的高端旅店办事尺度，又能感觉到voco转达出来的一些品牌特质，同时还尽量去保持这家旅店自己的奇特性。”洲际旅店集团大中华区旅店开业办理及voco旅店品牌首席总监陈昌群指出，voco团队会在前期给翻牌旅店一个整改方案，这个方案会更多地注重voco品牌重要设计元素的尺度，诸如艺术品、软装和吉利物，这些不属于硬尺度、可以快速在每家旅店调解落地;又会更多地去包管办事元素的在地文化气势派头体验，“雀悦相迎”在杭州的秋天就是披发着馥郁桂花香的接待小食，在“独处时光”我们会确保旅店的寝具、浴室用品、布草和淋浴等客房用品到达voco品牌的质感，在“趣享糊口”尽可能保留既有的旅店餐饮(它们多半是跟本地市场匹配的)、voco则会重点打造酒吧和酒廊、大堂吧、全日制餐厅等部门的尺度化。

“在软跟硬的交代历程中，我们保有原本旅店元素，并用voco元素来粉饰它。voco在创立的初期是把软品牌作为偏向。但我们有奇特的特质：投资回报永远是首要条件，在短时间内给旅店一个快速翻牌的解决方案，赐与单体旅店集团化的支持。

”陈昌群强调。杭州明豪voco旅店大堂 杭州明豪voco旅店兼具品牌尺度化和在地气势派头化的细节 那么，既然换牌成为新趋势，那是不是任何一个品牌都可以拿来翻牌呢?是不是只有软品牌才可以换牌乐成、或者更容易换牌乐成? “不是所有品牌都很是适合于换牌旅店。像洲际、皇冠沐日等一些市场耳熟能详的硬品牌，它对于品牌的尺度相对较强和要求相对较高，从换牌角度而言，相对投资成本较高;同样，市场上一些软品牌大多在翻牌时仅更改一下标识标牌，对品牌尺度险些没要求，甚至于有些软品牌对于最基础的生命消防宁静都可能会忽略，它其实对于来宾体验和品牌自己来说也是伤害。

这两种模式都不是voco想要的做法，总的来说，voco介乎于硬品牌和软品牌之间。”张静兴暗示，voco有较强机动性，但也有本身的品牌尺度——好比对物业条件的要求、对来宾体验的存眷、以及业主对于插手国际集团/连锁旅店的和voco品牌快速实现投资回报率的文化认同感，这些都是voco优先思量的因素。换句话说，高端市场的单体旅店，在与“品牌”共舞时，并非“软与硬”二选一，另有第三种选择——voco品牌。

笔者曾向杭州明豪voco旅店董事长陈明华询问“voco只是个新推出两年的品牌，在中国市场甚至都没有开始大量品牌推广，你为什么敢去翻牌”。“洲际旅店集团是国际旅店集团，是大品牌，你要相信它;我们是voco进入大中华区的首家开业旅店，洲际必然会鼎力大举支持我们的。

洲际旅店集团的制度机动、会员多，我们要成为共享资源的成员旅店之一;同时我们要进修洲际的办事。”他的回覆，前半句令人印象深刻、后半句布满自信和斗志，“他们选我们也有条件：一选都会，那新一线都会的杭州是必定有优势的;二选旅店，我的旅店是真金白银建起来，用材用料和施工建设都是我本身干出来，我可以包管它的品质感。我就是要当voco的标杆店。” 这样的回覆恰恰又再次印证了voco的翻牌改造逻辑——选择“对的业主+对的产物”。

“voco品牌有本身独立的团队，包括从项目开辟、旅店改造、筹备开业以及开业后的市场推广、运营办理等。同时，我们还共享洲际旅店集团对于旅店开业之后的机制化办理，好比通过洲际旅店集团的自有渠道以及OTA第三方渠道来收集整理客户的意见/点评、消费习惯等等，并实时反馈到旅店办理团队和业主方以便指导或支持。

”陈昌群暗示，我们会出格为差别条件的差别业主做差别的解决方案。品牌的机动性对增加价值，至关重要 不得不说，疫情之下，面临存量市场，旅店业主也将面对着“所有权和3 Rs(从头装修、从头定位、重塑品牌)”的选择。不少单体旅店直接被业主和投资人甩卖转租。品牌方放宽产物组合的尺度是为了迎合疫情下更多单体旅店业主的投资需求，并在换牌时对他们举行投资回报率的期望办理——它不仅仅只是旅店换牌改造，并且要告诉业主如何增加收入;品牌方需要比往更多地倾听和满意业主的需求，而且在与他们互助时插手更多机动性。

业内人士指出，近些年来，跟着旅店所有权的变化趋势，导致中国旅店业的旅店成长模式/投资加盟模式也在产生一些变化。因为发展起来的旅店业主期望在旅店投资中可以或许分享更多生意业务利润，各大旅店办理公司也在逐渐剥离重资产、向轻资产模式转型。个中，国际旅店集团进一步开放在中国市场的“特许谋划”成长就是个中最典型的代表。基于对中国旅店市场和中国业主的敏锐调查，洲际旅店集团最早于2016年5月在华开放旗下中端精选办事旅店品牌——智选沐日旅店的特许谋划模式，试水大获乐成。

一年半后，洲际旅店集团将特许谋划模式推广至旗下两个极具知名度的品牌——皇冠沐日旅店和沐日旅店，属于行业内率先在中国市场开放全办事品牌特许谋划权的国际旅店集团之一。“一个新品牌进入一个市场，首先要保持其作为高端旅店的高端水准，所以今朝voco并没有在市场上推出特许谋划。跟着市场成熟度晋升、业主谋划能力晋升，我们必定会将更多品牌引入到特许谋划的大家族。

洲际旅店集团‘特许谋划+’模式已经在皇冠沐日这样的高端旅店品牌上有乐成的经验，出格是派驻总司理针对高端旅店的品牌落地、人员培训、文化植入以及品牌尺度化、谋划业绩去跟IHG举行相同对接。”张静兴暗示，但这并不代表将来voco品牌，在合适的时间、合适的物业上不会开放特许谋划。张静兴强调，只管voco是以存量资产为主的物业解决方案，可是它究竟不是软品牌，它有本身的品牌尺度和要求，所以将来voco也会有新建旅店，甚至将来可能会实验多种气势派头，“假如下一次市场上呈现一家新建的voco旅店，大家也不消感应太惊讶!” 本年9月，IHG宣布将在美国市场正式推出voco，标记着旗下这一高端品牌乐成扩展至IHG全球两个最大的市场，成为品牌增长重要里程碑。

IHG在两年前推出了voco品牌并在其欧洲、中东、澳洲和非洲区取得了巨大乐成，今朝全球已经拥有15家开业旅店，23家在建旅店，并有望在将来10年内涵全球知名都会和休闲旅游目的地开设凌驾200家旅店。回到中国市场，张静兴认为，每一个品牌都想到达必然总量的范围，洲际旅店集团今朝在海内开业旅店已经靠近500家，皇冠沐日旅店开业旅店到达100家，同样作为高端品牌的voco有望向皇冠沐日旅店看齐。2020年11月16日，“妙趣而来·摸索voco线上投资品鉴会”。

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